سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

1. شرح ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ببساطة ملف صغير جداً مكوّن من أحرف أو أرقام، يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه. تساعد هذه الملفات في تتبّع استخدام الموقع وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك. عند عودتك إلى الموقع، يتم "تذكّر" الإعدادات والمعلومات من زيارتك السابقة – مثل العناصر الموجودة في سلة التسوق أو تسجيل الدخول التلقائي إلى حسابك.

تُعد ملفات تعريف الارتباط آمنة للتخزين على جهازك. وتقوم معظم متصفحات الإنترنت بتمكين خاصية تخزين كوكيز بشكل افتراضي، إلا أن جميع المتصفحات تتيح لك خيار تعطيلها إذا رغبت في ذلك. إذا قررت تعطيل بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من موقعنا. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إضافة منتجات إلى سلة التسوق، أو إتمام عملية الشراء، أو استخدام أي من خدماتنا التي تتطلب تسجيل الدخول.

بصفتك عميلاً عزيزاً علينا، من المهم بالنسبة لنا، بصفتنا متجرك الموثوق، أن تكون على دراية تامة باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) على موقعنا الإلكتروني. وامتثالاً للتشريعات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، فإننا نوضح بشفافية كيفية استخدامنا لكوكيز بهدف تحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

نقوم باختيار مورّدين من جهات خارجية بعناية، بهدف تقديم أفضل تجربة ممكنة لك أثناء تصفح الموقع والتسوق. حيث يقوم كل من Agent Provocateur وشركاؤنا المعتمدون بوضع ملفات تعريف ارتباط على جهازك لاستخدامها على موقعنا الإلكتروني.
وتتمثل البيانات التي تجمعها هذه الملفات في معلومات مجمعة تظل مجهولة الهوية. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أبداً لجمع أو تسجيل معلومات شخصية مثل اسمك أو عنوانك أو تفاصيل الدفع الخاصة بك.

2. دليل شامل لملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لدينا وأغراض استخدامها

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع
تُعد هذه الملفات ضرورية لضمان عمل موقعنا الإلكتروني بالشكل الصحيح، وتمكنك من استخدام ميزاته مثل الوصول إلى المناطق الآمنة من الموقع. بدون ملفات كوكيز، لن تتمكن من شراء المنتجات التي ترغب بها.

تُعد هذه الملفات مؤقتة، حيث يتم حذفها تلقائياً عند إغلاق المتصفح. وعند إعادة تشغيل المتصفح والعودة إلى موقع Agent Provocateur لن يتعرف عليك الموقع، وستحتاج إلى تسجيل الدخول من جديد إلى حسابك أو إعادة اختيار المنتجات.
سيتم حينها إنشاء ملف تعريف ارتباط جديد (كوكيز جلسة) يخزن معلومات التصفح الخاصة بك، ويظل نشطاً حتى تغادر الموقع وتغلق المتصفح.

New Relic
هي لوحة تحكم تُستخدم لمراقبة صحة التطبيق وتوفره، بالإضافة إلى تتبع تجربة المستخدم الحقيقية.

Ve Interactive
مزود حلول يعتمد على البيانات لدعم المتاجر التي تقدم خدمة التسوق عبر سلة المشتريات.

Pingdom RUM
أداة "مراقبة المستخدم الحقيقي" (Real User Monitoring) التي توفر رؤى حول أداء الموقع الفعلي من وجهة نظر الزوار الحقيقيين.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات الموقع
تُتيح لنا هذه الملفات قياس وتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع، بهدف تحسين وظائفه وتجربة التسوق بشكل عام. البيانات التي يتم تخزينها من خلال هذه التقنية لا تتضمن أي معلومات شخصية يمكن من خلالها التعرف على هويتك.

Google Analytics
تتضمن:
- Google Universal Analytics
- Google Analytics Enhanced Ecommerce
توفر "تحليلات جوجل" مجموعة واسعة من الميزات والفوائد التي تخدم جميع الفئات، من كبار التنفيذيين والمتخصصين في التسويق والإعلانات، إلى مالكي المواقع ومطوري المحتوى.

Omniture SiteCatalyst
توفر أداة "Omniture SiteCatalyst" لموقعك الإلكتروني معلومات فورية وقابلة للتنفيذ حول الاستراتيجيات الرقمية والمبادرات التسويقية.

Adobe Marketing Cloud - تحليلات الموقع
مجموعة متكاملة من حلول التسويق الرقمية المُقدمة من شركة "أدوبي".

Adobe Dynamic Tag Management
"دايناميك تاج مانجمنت" من أدوبي (المعروفة سابقًا باسم Satellite من سيرش ديسكفري) تُسهّل إدارة العلامات التكنولوجية، وتُتيح للمسوقين والمحللين التحكم في أدواتهم بأنفسهم.

Satellite
نظام لإدارة العلامات (Tag Management) يُستخدم لتتبع وإدارة المواقع الإلكترونية.

Hotjar
أداة لرسم خرائط الحرارة (Heatmaps)، وإجراء الاستبيانات، والحصول على تعليقات المستخدمين وتحليل مسارات التحويل.

ContentSquare
حل يُستخدم لتجميع بيانات الاستخدام وتكرار التفاعل، بهدف تحسين تجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء
تُستخدم هذه الـ"كوكيز " لتذكر كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، لتجنّب إعادة إدخالها في كل زيارة للموقع. كما تحتفظ بالعناصر الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك للزيارة القادمة. تبقى هذه الملفات مخزّنة في أحد مجلدات المتصفح الفرعية إلى أن تقوم بحذفها يدويًا، أو يتم حذفها تلقائيًا حسب المدة الزمنية المُحددة داخل ملف كوكيز (لا يجوز أن تتجاوز 6 أشهر حسب القانون. ووكالة Agent Provocateur تُحدد عمر ملفات كوكيز بـ 30 يومًا). تظل هذه الملفات فعالة حتى بعد إغلاق المتصفح.

Silverpop
أداة لأتمتة التسويق الرقمي في مجال التجارة الإلكترونية.

Facebook
ميزة "الجماهير المخصصة" (Custom Audiences) من موقعك الإلكتروني تتيح لك الوصول إلى الأشخاص الذين زاروا موقعك وتقديم الرسائل الإعلانية المناسبة لهم عبر فيسبوك.

Exponea
أداة أتمتة تسويق لحظي ومتعددة القنوات (Omni-channel) تهدف إلى تحسين التفاعل مع العملاء.

ملفات تعريف الارتباط للاستهداف أو الإعلانات يتم تثبيت هذه الـ "كوكيز" من قِبل مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، مثل المعلنين، وهي منفصلة عن وكالة Agent Provocateur. تقوم هذه التقنية بجمع بيانات حول سلوك التصفح الخاص بك، مما يسمح لهذه الجهات بتتبعك عبر مواقع إلكترونية متعددة. تُستخدم هذه المعلومات لتقديم إعلانات يُعتقد أنها أكثر صلة بك، أو للحد من عدد مرات ظهور إعلان معين، أو لمساعدة وكالة Agent Provocateur على قياس فعالية حملاتها التسويقية.

MediaMath
أدوات تسويقية تُتيح للمحترفين في مجال التسويق تنفيذ استراتيجياتهم بفعالية.

Rapleaf
أدوات أتمتة تسويقية تُوفر البيانات الضرورية لمساعدة العلامات التجارية في الحفاظ على تفاعل عملائها.

LiveRamp Targeting
تطبيق متخصص في "إعادة استهداف العملاء" (CRM Retargeting) ودمج البيانات من مصادر مختلفة.

Facebook Signal
أداة يستخدمها الصحفيون لاكتشاف الاتجاهات والصور ومقاطع الفيديو والمنشورات ذات الصلة من فيسبوك وإنستغرام لاستخدامها في التقارير الصحفية.

DoubleClick.Net
منصة تُمكّن الوكالات والمعلنين والناشرين من التعاون وتحقيق العائد من استثماراتهم في التسويق الرقمي.

DemDex
حلول جاهزة لإدارة الجماهير، تُسهّل تنفيذ استراتيجيات بيانات ديناميكية ومتعددة القنوات.
فعّال من حيث التكلفة وسهل الاستخدام يُعرف الآن باسم (Adobe Audience Manager).

(Facebook Custom Audiences)
تمكنك هذه الأداة من الوصول إلى الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني وتقديم الرسالة المناسبة لهم على فيسبوك.

Link Share
يوفر برنامج تحفيز بالإحالة خاص بالتجارة الإلكترونية، ويعود لشركة (Rakuten).

The Trade Desk
منصة تسويق تعتمد على البيانات، تتيح للمعلنين شراء جميع أنواع الوسائط الرقمية من مكان واحد.

مشاركة صفحاتنا
عند "مشاركة" المحتوى مع الأصدقاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، جوجل+، بنترست، وإنستغرام، قد تُخزن ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) من هذه المواقع على جهازك. نحن لا نتحكم في إعدادات هذه التقنية، لذا يُفضل الرجوع إلى مواقع الجهات الخارجية المعنية للاطلاع على سياسات إدارة كوكيز الخاصة بها. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات من خلال الروابط المتوفرة في مواقع تلك الشبكات.

3. كيفية إدارة ملفات كوكيز الخاصة بك

يمكنك تفعيل أو تعطيل ملفات كوكيز من خلال تعديل إعدادات متصفح الإنترنت لديك لقبولها أو رفضها حسب الحاجة. تختلف طريقة ذلك حسب نوع المتصفح. وقد أدرجنا أدناه معلومات إضافية حول كيفية التحقق من المتصفح الذي تستخدمه وكيفية إدارة هذه التقنية.

كما ذُكر أعلاه، يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن كوكيز مفعّلة على جهازك، فستكون تجربتك محدودة بتصفح الموقع فقط، ولن تتمكن من إضافة المنتجات إلى حقيبة التسوق أو إتمام عملية الشراء.

أولاً: حدد متصفح الإنترنت الافتراضي على جهازك (أو المتصفح الذي تستخدمه غالبًا).
لفعل ذلك، افتح الإنترنت كالمعتاد واتبع الخطوات التالية:
(تابع المعلومات الخاصة بكل متصفح في القسم التالي من السياسات).

مستخدمي أجهزة الكمبيوتر (PC)
في شريط الأدوات أعلى المتصفح، انقر على "مساعدة" (Help). من القائمة المنسدلة، اختر خيار "حول" (About). سيعرض هذا نوع المتصفح وإصداره.

مستخدمي أجهزة ماك (Mac)
انقر على أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، واختر "حول" (About). سيعرض هذا نوع المتصفح وإصداره.
بمجرد أن تعرف نوع المتصفح الذي تستخدمه، استخدم الدليل أدناه لإيجاد إعدادات كوكيز:

Internet Explorer
- انقر على علامة "الأدوات" (Tools) في شريط القوائم.
- اختر "خيارات الإنترنت" (Internet Options).
- ستظهر نافذة تحتوي على عدة علامات تبويب. اختر علامة تبويب "الخصوصية" (Privacy).
- يمكنك الاختيار بين إعدادات تلقائية (عالية، متوسطة، منخفضة).
- لتخصيص الإعدادات، انقر على "متقدم" (Advanced) وحدد خيار "تجاوز التعامل التلقائي مع كوكيز" (Override automatic cookie handling).
- الإعدادات فوق المستوى المتوسط تعطل كوكيز؛ المتوسط أو أقل يمكّنها.

Mozilla Firefox
- انقر على "الأدوات" (Tools) في شريط القوائم.
- اختر "الخيارات" (Options).
- ستظهر نافذة بها علامات تبويب في الأعلى. اختر "الخصوصية" (Privacy).
- ستجد خيارات "التتبع" و"السجل" (Tracking and History).
- من قائمة "السجل"، اختر "استخدام إعدادات مخصصة للسجل" (Use custom settings for history) لتعديل إعدادات كوكيز.

Google Chrome
- انقر على أيقونة المفتاح أو ثلاث نقاط (☰) في المتصفح.
- اختر "الإعدادات" (Settings).
- من الشريط الجانبي، اختر "الخصوصية والأمان".
- ثم انقر على "إعدادات الموقع" (Site Settings).
- ستظهر لك إعدادات المحتوى ومنها إعدادات كوكيز.

Safari
- انقر على رمز (⚙) أعلى المتصفح.
- اختر "التفضيلات" (Preferences).
- ستظهر نافذة بها عدة تبويبات. اختر "الخصوصية" (Privacy).
- من هنا يمكنك التحكم في إعدادات كوكيز.

Opera
انقر على أيقونة ملف Opera في الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح. من القائمة المنسدلة، حدد "الإعدادات" (Settings)، ثم مرر واختر "التفضيلات" (Preferences). ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على علامات تبويب. اختر "خيارات متقدمة" (Advanced)، ومن القائمة الجانبية اختر "كوكيز" (Cookies). هنا يمكنك ضبط إعدادات كوكيز في هذا المتصفح.

إذا كنت تستخدم متصفحاً آخر...
يرجى الرجوع إلى إعدادات المساعدة داخل متصفحك، أو استخدام محرك بحث للعثور على أفضل طريقة لتمكين أو تعطيل الـ"كوكيز" حسب المتصفح الذي تستخدمه.
يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن محتوى المواقع الخارجية.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة استخدامنا لكوكيز، يمكنك حذف ملفات كوكيز الخاصة بـ Agent Provocateur بعد زيارتك للموقع. بدلاً من ذلك، يمكنك تصفح الموقع باستخدام وضع التصفح الخاص في متصفحك (يُعرف باسم "Incognito" في Chrome، و"InPrivate" في Internet Explorer، و"Private Browsing" في Firefox وSafari وغيرها).

تخلي Agent Provocateur مسؤوليتها عن أي بيانات يتم جمعها بواسطة كوكيز الجهات الخارجية والتي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة. يُعد استمرارك في استخدام الموقع قبولاً ضمنياً لاستخدام كوكيز. وتقع على عاتقك مسؤولية تعطيل كوكيز إذا رغبت بذلك.