سياسة الخصوصية

1. الموافقة

في مواقف محددة، يمكننا جمع ومعالجة بياناتك بموافقتك الصريحة.
على سبيل المثال، عندما تقوم بتحديد مربع الموافقة لتلقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فإننا نقوم بجمع بيانات متعلقة بالمعاملات فقط.

2. الالتزامات التعاقدية

في بعض الحالات، نحتاج إلى بياناتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. على سبيل المثال، إذا قمت بطلب منتج للتوصيل إلى المنزل، فسنقوم بجمع تفاصيل عنوانك لتسليم طلبك، ونشاركها مع شركة التوصيل.

3. الامتثال القانوني

إذا تطلب القانون ذلك، فقد نحتاج إلى جمع بياناتك ومعالجتها للامتثال للمتطلبات القانونية.

4. متى نقوم بجمع البيانات

• عندما تزور موقعنا الإلكتروني وتستخدم حسابك لشراء المنتجات.
• عند قيامك بعملية شراء عبر الإنترنت كزائر (وفي هذه الحالة نجمع فقط البيانات المرتبطة بالمعاملة).
• عندما تنشئ حسابًا معنا.
• عندما تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• عندما تتواصل معنا بأي وسيلة بخصوص استفسارات أو شكاوى أو غيرها.
• عند دخولك في سحوبات الجوائز أو المسابقات.
• نقوم بجمع البيانات من مصادر متاحة للعامة (مثل السجل العقاري) عندما تكون قد منحت الموافقة على مشاركة المعلومات أو عندما تكون هذه المعلومات متاحة بموجب القانون.
• عند دخولك إلى متاجرنا أو مكاتبنا، حيث تعمل أنظمة المراقبة (CCTV) لأغراض أمن العملاء والموظفين، وقد تقوم هذه الأنظمة بتسجيل صورتك أثناء زيارتك.
• قد يتم تسجيل صورتك عبر كاميرات المراقبة عند زيارتك لمتجر.

لتقديم أفضل تجربة ممكنة على موقعنا، نقوم بجمع معلومات تقنية تتعلق باتصالك بالإنترنت ومتصفحك، بالإضافة إلى الدولة ورمز الهاتف الخاص بالمكان الذي يوجد فيه جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والصفحات التي تمت زيارتها خلال زيارتك، والإعلانات التي قمت بالنقر عليها، وأي كلمات بحث قمت بإدخالها.

قد نقوم أيضًا بتخزين اسم المستخدم الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي، في حال تفاعلت معنا عبر تلك القنوات، وذلك لمساعدتنا في الرد على تعليقاتك أو استفساراتك أو ملاحظاتك.

5. . ما نوع البيانات التي نقوم بجمعها؟

إذا كان لديك حساب إلكتروني معنا، فإننا نقوم بتخزين:

• اسمك، عنوان الفواتير/التوصيل، الطلبات والإيصالات، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• المعلومات التي يتم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في متصفحك. (تعرّف على المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. (link to cookie policy) .
• تفاصيل زياراتك إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، والموقع الذي أتيت منه قبل دخولك إلى موقعنا.
• بيانات شخصية تساعدنا في تقديم توصيات بمنتجات قد تهمك.
• معلومات بطاقة الدفع.

6. كيف ولماذا نقوم بجمع بياناتك

نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. ولتحقيق ذلك، نستخدم البيانات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتفاعلك معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لتقديم محتوى أكثر تخصيصًا لك. نستخدم هذه البيانات بعد ذلك لمشاركة العروض الترويجية والمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها ستثير اهتمامك بشكل أكبر. يسمح قانون خصوصية البيانات بذلك كجزء من مصلحتنا المشروعة في فهم عملائنا وتقديم أعلى مستويات الخدمة. ومع ذلك، فإنك تظل دائمًا المتحكم في خصوصيتك. إذا رغبت في تعديل طريقة استخدامنا لبياناتك، يمكنك الاطلاع على التفاصيل في قسم "ما هي حقوقي؟" أدناه.

تذكّر أنه إذا قررت عدم مشاركة بياناتك الشخصية معنا، أو رفضت بعض أذونات التواصل، فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات التي طلبتها.

إليك كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية:

• لمعالجة أي طلبات تقوم بها عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو في المتجر. إذا لم نقم بجمع بياناتك الشخصية أثناء إتمام عملية الشراء، فلن نتمكن من تنفيذ طلبك أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
• للرد على استفساراتك، وطلبات الاسترداد، والشكاوى.
معالجة المعلومات التي ترسلها لنا تمكّننا من الرد عليك. كما قد نحتفظ بسجل لهذه التفاعلات لأغراض التواصل المستقبلي، ولإثبات كيفية تعاملنا معك خلال فترة التواصل.
نقوم بذلك استنادًا إلى التزاماتنا التعاقدية تجاهك، والتزاماتنا القانونية، ومصلحتنا المشروعة في تقديم أفضل خدمة ممكنة وفهم كيفية تحسين خدماتنا بناءً على تجربتك.
• لحماية أعمالنا وحسابك من الاحتيال وغيره من الأنشطة غير القانونية.
يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية للحفاظ على حسابك، وتحديثه، وحمايته. كما نقوم بمراقبة نشاط التصفح الخاص بك على موقعنا بهدف اكتشاف أي مشكلات وحلها بسرعة، وضمان سلامة موقعنا الإلكتروني.
نقوم بكل ذلك في إطار مصلحتنا المشروعة. • لحماية عملائنا، ومقراتنا، وأصولنا من الجرائم، نقوم بتشغيل أنظمة كاميرات مراقبة (CCTV) في متاجرنا، تقوم بتسجيل الصور لأغراض أمنية. نقوم بذلك استنادًا إلى مصالحنا التجارية المشروعة.
• لمعالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية.
نقوم بذلك استنادًا إلى مصالحنا التجارية المشروعة، كما يساعد ذلك أيضًا في حماية عملائنا من عمليات الاحتيال.
• إذا اكتشفنا أي نشاط إجرامي أو يُشتبه في كونه كذلك من خلال استخدام كاميرات المراقبة، أو أنظمة مراقبة الاحتيال، أو مراقبة المعاملات المشبوهة، فسنقوم بمعالجة هذه البيانات لغرض منع أو كشف الأفعال غير القانونية.
هدفنا هو حماية الأفراد الذين نتعامل معهم من الأنشطة الإجرامية.
• بموافقتك، سنستخدم بياناتك الشخصية وتفضيلاتك وتفاصيل معاملاتك لإبقائك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال فريق خدمة العملاء بشأن المنتجات والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك العروض الخاصة المصممة خصيصًا لك، والخصومات، والعروض الترويجية، والفعاليات، والمسابقات، وغيرها. لك الحرية في الانسحاب من أي من هذه القنوات في أي وقت.
• لتطوير واختبار وتحسين الأنظمة والخدمات والمنتجات التي نقدمها لك. نقوم بذلك استنادًا إلى مصالحنا التجارية المشروعة.
1. لعرض المحتوى الأكثر جاذبية وملاءمة لك على مواقعنا أو تطبيقاتنا، نستخدم البيانات التي نحتفظ بها حول العلامات التجارية أو المنتجات المفضلة لديك وغيرها. نقوم بذلك بناءً على موافقتك لتلقي إشعارات التطبيق و/أو للسماح لموقعنا بوضع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة على جهازك.
• لإدارة أي من السحوبات أو المسابقات التي تشارك فيها، بناءً على الموافقة التي قدمتها عند الاشتراك.
• للامتثال لالتزاماتنا التعاقدية أو القانونية في مشاركة البيانات مع جهات إنفاذ القانون.

7. بياناتك والتسويق المباشر

نحن نسعى لتقديم عروض وترويجيات تكون الأقرب لاهتماماتك وفي الأوقات الأنسب لك. ولمساعدتنا في تكوين فهم أشمل لك كعميل، نقوم بدمج البيانات الشخصية التي جمعناها عنك. كما ندمج البيانات التي نجمعها منك مباشرةً مع البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة، كنت قد منحتهم موافقتك على مشاركة تلك البيانات معنا.

8. كيف نحمي بياناتك؟

بصفتك عميلاً نعتز به، فإننا نتعامل مع خصوصيتك وأمان بياناتك بأعلى درجات الجدية. ومن هذا المنطلق، نتعامل مع بياناتك بأقصى قدر من العناية، ونتخذ كافة الخطوات المناسبة لحمايتها.
نقوم بتأمين الوصول إلى جميع المناطق الخاصة بالمعاملات في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا باستخدام تقنية HTTPS. كما أن الوصول إلى بياناتك الشخصية محمي بكلمة مرور، ويتم تأمين البيانات الحساسة (مثل معلومات بطاقات الدفع) من خلال تشفير SSL.
نقوم بمراقبة أنظمتنا بشكل منتظم لاكتشاف أي ثغرات أو هجمات محتملة، ونُجري اختبارات اختراق دورية لتعزيز مستوى الأمان بشكل مستمر.

9. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟

في بعض الأحيان، نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة. وفيما يلي السياسة التي نطبّقها مع هذه الجهات لضمان أمان بياناتك وحماية خصوصيتك:

• نحن نزوّدهم فقط بالمعلومات اللازمة لأداء خدماتهم المحددة.
• لا يُسمح لهم باستخدام بياناتك إلا للأغراض التي نحددها في العقد المبرم معهم.
• نعمل معهم عن كثب لضمان احترام خصوصيتك وحمايتها في جميع الأوقات.
• في حال توقفنا عن استخدام خدماتهم، سيتم إما حذف بياناتك المخزّنة لديهم أو تحويلها إلى صيغة مجهولة لا يمكن ربطها بك.

10. كيف نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة؟

نقوم بذلك فقط في ظروف محددة جدًا، مثل:

• لإدارة حالات الاحتيال، قد نشارك معلومات تتعلق بأنشطة احتيالية أو مشتبه بها داخل مقراتنا أو أنظمتنا. وقد يشمل ذلك مشاركة بيانات أفراد مع جهات إنفاذ القانون.
• قد يُطلب منا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية للشرطة أو لأي جهة تنفيذية أو تنظيمية أو حكومية، سواء في بلدك أو في مكان آخر، بناءً على طلب رسمي. ويتم تقييم هذه الطلبات كل حالة على حدة، مع مراعاة خصوصية عملائنا.
• قد نقوم من وقت لآخر بتوسيع أو تقليص نطاق أعمالنا أو بيعها، وقد يتضمن ذلك نقل أقسام أو كامل الأعمال إلى ملاك جدد. وفي حال حدوث ذلك، سيتم، عند الاقتضاء، نقل بياناتك الشخصية إلى المالك أو الجهة الجديدة بموجب شروط إشعار الخصوصية هذا.
• لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع القسم القانوني في المجموعة.

لمساعدتك في تخصيص تجربتك عبر مواقعنا الإلكترونية، فإننا نستخدم حاليًا الشركات التالية، والتي تقوم بمعالجة بياناتك الشخصية كجزء من عقودها معنا:

- نيو ريليك (New Relic)
- غوغل (Google)
- فيسبوك (Facebook)
- تويتر (Twitter)
- دوت ديجيتال (Dotdigital)
- إكسبونيا (Exponea)
- راكوتين (Rakuten)

في المواعيد الافتراضية، نوفّر للعملاء خيار استخدام إحدى المنصات الثلاث الشريكة التالية:
- واتساب (WhatsApp)
- زووم (Zoom)
- فايس تايم (FaceTime)

سيُطلب منك قبول سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث المختار كجزء من عملية حجز الموعد الافتراضي، وقد يشمل ذلك موافقتك على مشاركة البيانات.

11. أين تتم معالجة بياناتك؟

في بعض الأحيان، نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة ومورّدين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، مثل أستراليا أو الولايات المتحدة الأمريكية أو دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

12. الطلبات الدولية

إذا كنت تقوم بالشراء من إحدى دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) أو من دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، يُرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية سيتم جمعها ومعالجتها من قبل شركة الامتياز المحلي العاملة في بلدك. تُعد هذه الشركة المتحكم في البيانات وهي المسؤولة عن ضمان الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها في مجال حماية البيانات.

13. حماية بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك دول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

تشمل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) جميع دول الاتحاد الأوروبي بالإضافة إلى آيسلندا وليختنشتاين والنرويج.
قد نقوم بنقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك إلى جهات خارجية لمعالجتها في دول تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
وعند القيام بذلك، نحرص على اتباع إجراءات تضمن حصول بياناتك على نفس مستوى الحماية كما لو كانت تتم معالجتها داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

فعلى سبيل المثال، تتضمّن عقودنا مع الأطراف الثالثة بنودًا تلزمهم باتباع معايير حماية البيانات في جميع الأوقات.
لمزيد من المعلومات حول هذه العقود، يُرجى التواصل مع القسم القانوني في المجموعة عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.
أي عملية نقل لبياناتك الشخصية ستتم وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها في دول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مثل:
القانون رقم 30 لسنة 2018 في البحرين
وسيتم التعامل مع معلوماتك وفقًا للمبادئ التوجيهية المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.

14. ما هي حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية؟

يتم تفسير هذه الحقوق بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي. لديك الحق في طلب ما يلي:
• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وذلك مجانًا في معظم الحالات.
• تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة، أو غير محدثة، أو غير مكتملة.
• حذف بياناتك الشخصية عندما تقوم بسحب موافقتك، أو تعترض على المعالجة ولا يوجد لدينا مصلحة مشروعة تفوق ذلك، أو عند انتهاء الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله.
• إيقاف استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (سواء من خلال قنوات محددة أو جميع القنوات).
• إيقاف أي معالجة لبياناتك الشخصية تعتمد على موافقتك، بعد سحبك لتلك الموافقة.

لديك الحق في طلب نسخة من أي معلومات نحتفظ بها عنك في أي وقت، وطلب تصحيح تلك المعلومات إذا كانت غير دقيقة، بالإضافة إلى الحق في النسيان.
لطلب الحصول على بياناتك، يُرجى التواصل مع القسم القانوني في المجموعة (البريد الإلكتروني). ولطلب تعديل معلوماتك، يُرجى تحديث حسابك الإلكتروني أو التواصل مع فريق خدمة العملاء. إذا قررنا عدم تنفيذ طلبك، سنقوم بتوضيح أسباب الرفض لك.

15. حقك في سحب الموافقة

كلما منحتنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية، يحق لك تغيير رأيك في أي وقت وسحب تلك الموافقة.

16. عندما نعتمد على مصلحتنا المشروعة

في الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة، يمكنك أن تطلب منا التوقف عن ذلك لأسباب تتعلق بوضعك الشخصي. ويجب علينا حينها الامتثال لهذا الطلب، ما لم نكن نعتقد بوجود سبب مشروع وقوي يتيح لنا الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية.

17. التسويق المباشر

لديك الحق في إيقاف استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، سواء عبر جميع القنوات أو قنوات محددة. ويجب علينا دائمًا الامتثال لطلبك في هذا الشأن.

18. التحقق من هويتك

لحماية سرية معلوماتك، سنطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب تُقدمه بموجب إشعار الخصوصية هذا. وإذا قمت بتفويض طرف ثالث لتقديم الطلب نيابةً عنك، فسنطلب منه إثبات حصوله على إذن منك للقيام بذلك.

19. كيف يمكنك إيقاف استخدام التسويق المباشر

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التوقف عن تلقي رسائل التسويق المباشر منا:

• الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها لك. عندها سنتوقف عن إرسال المزيد من الرسائل من ذلك القسم المحدد.
• إذا كان لديك حساب، يمكنك زيارة قسم "حسابي" وتغيير تفضيلاتك هناك.
• كتابة رسالة أو إرسال بريد إلكتروني لنا على: [email protected]

يرجى ملاحظة أنه قد تستمر في تلقي بعض الرسائل لفترة قصيرة بعد تغيير تفضيلاتك، حتى يتم تحديث أنظمتنا بالكامل.

20. استخدام موقعنا الإلكتروني من قبل الأطفال

موقعنا غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال تحت سن 18 عامًا. نطلب من الأطفال عدم تقديم معلومات شخصية عبر موقعنا الإلكتروني. وإذا علمنا أننا قد جمعنا معلومات شخصية من طفل تحت سن 16 عامًا، فسوف نقوم بحذف تلك المعلومات من سجلاتنا فورًا.

21. التواصل مع الجهة المنظمة

إذا شعرت أن بياناتك لم تُعالج بالشكل الصحيح، أو كنت غير راضٍ عن ردنا على أي طلبات قدمتها لنا بخصوص استخدام بياناتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى إدارة الشؤون القانونية بالمجموعة: إدارة الشؤون القانونية بالمجموعة (شركة المانع لايف ستايل ذ.م.م)
أو إلى مكتب مفوض المعلومات:
[email protected]
الجهة المختصة: هيئة حماية البيانات الشخصية
القانون: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 30 لسنة 2018
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: (+973) 175 133 51 / (+973) 175 132 76
الموقع الإلكتروني: pdp.gov.bh

(عادةً ما تتوفر تفاصيل الاتصال عبر البوابة الرئيسية للوزارة أو من خلال القسم المسؤول عن حماية البيانات)

22. المزيد من المساعدة أو النصيحة

نأمل أن يكون هذا الإشعار الخاص بالخصوصية قد ساعد في توضيح طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية وحقوقك في التحكم بها. إذا كان لديك أي استفسارات لم يتم تناولها، يرجى التواصل مع القسم القانوني للمجموعة، الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك عبر البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني).

23. Tabby

لكي نتمكن من تقديم خيارات الدفع من Tabby لك، سنقوم بتمرير بعض جوانب معلوماتك الشخصية، مثل تفاصيل الاتصال والطلب، إلى Tabby لتقييم مدى أهليتك لخيارات الدفع لديهم ولتخصيص هذه الخيارات بما يناسبك.

يمكنك الاطلاع على المعلومات العامة عن Tabby عبر الرابط: https://tabby.ai/en-AE/shop.

تُعالج بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها ووفقًا لمعلومات سياسة الخصوصية الخاصة بـ Tabby على الرابط: https://tabby.ai/en-AE/legal/privacy-policy/latest

لا تضمن شركة Agent Provocateur أمان المنصات الخارجية (بما في ذلك واتساب، وزووم، وفيس تايم) وتخلي مسؤوليتها عن أي اختراقات تقع خارج نطاق سيطرتها المباشرة.
أي نقل بيانات عبر الحدود سيكون خاضعًا لسياسات الامتثال الداخلية لشركة Agent Provocateur، ولن تكون الشركة مسؤولة عن المتطلبات التنظيمية الأجنبية.
تطبق الحقوق الموضحة هنا فقط بالحدود التي يفرضها القانون الإماراتي.